Refund policy

Vous bénéficiez d'un délai de 15 jours après réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour en ligne. Une fois cette demande faite, vous devez poster votre colis dans les 7 jours suivants.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous connecter à votre espace privé : Mon compte .Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : RUE DU PONT 34,4000 Liège

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@antilopeboutique.be.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@antilopeboutique.be.

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

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Bien sûr, voici une proposition de politique d'expédition que vous pourrez adapter pour votre marque Antilope :
Politique d'expédition - Antilope
Chez Antilope, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais et dans des conditions optimales. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous concernant notre politique d'expédition.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :  Union européenne. Si votre pays ne figure pas dans cette liste, veuillez nous contacter pour étudier les possibilités d'expédition.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de votre commande, ainsi que de la destination. Vous pouvez consulter les frais de livraison applicables à votre commande avant de la valider. Nous proposons les modes de livraison suivants : [Énumérez les modes de livraison, par exemple : Livraison standard 6,50€, Livraison express, 15,50€ avec leurs tarifs respectifs.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Nous nous engageons à préparer et expédier votre commande dans les 24 à 48 heures suivant la validation de votre paiement. Vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
4. Suivi de commande
Vous pouvez suivre l'état de votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte client sur notre site web ou en utilisant le numéro de suivi fourni dans l'email de confirmation d'expédition.
5. Livraison
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6. Problèmes de livraison
En cas de problème de livraison (retard, colis endommagé, etc.), veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
7. Retours
En cas de retour, veuillez consulter notre politique de retours pour connaître les modalités et les conditions applicables.
8. Contact
Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@antilopeboutique.be 
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que votre expérience d'achat sur Antilope sera pleinement satisfaisante.

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

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